كثير سمعنا عن الحكومة الإلكترونية وآخرها سيتم تدشين الحكومة الإلكترونية أو ما يسمى بنظام المعاملات الإلكترونية في عام2010

سرحت بخيالي بعيداً عن مراجعات الحكومة والإنتظار وعدم التنظيم في المعاملات مع الدوائر الحكومية الى ما اتفائل بوجوده مع اكتمال المشروع

اتخيل …..

وجود مراكز تسمى مراكز خدمة المعاملات الإلكترونية

بها موظفين من جميع الدوائر الحكومية المراكز تخدم مجموعة من الأحياء يعني مثلاً مدينة جدة بما انها كبيرة يكون موجود فيها 6-8 مراكز خدمة المعاملات الإلكترونية

وظيفية المراكز كالتالي : استقبال وتسليم الوثائق التي تتطلب التحقق من الشخصية والتوقيع

لا يوجد شيء في ورق او ملف كل شيء يتم تمريره آلياً داخل الدائرة الحكومية او بين الدوائر الحكومية عن طريق برامج ادارة الوثائق ، الورق موجود فقط في قسم الأرشيف الورقي .

لكي اكون مستعد لبدء التعامل بالخدمات الإلكترونية علي ان اقوم بالتسجيل في موقع البوابة الإلكترونية للمملكة العربية السعودية اضع جميع بياناتي من رقم الهوية والرقم السري للهوية والهاتف والجوال وجميع الأمو المتعلقة بي بعدها اختار الموعد والمركز لتحقق من شخصيتي بعدها اذهب الى مركز الخدمة في الوقت المحدد واقوم بالتوقيع على ورقة بصحة بياناتي الحساب يكون مثل Google Accounts اذا امتلكت حساب في البوابة الإلكترونية استطيع اسجل في جميع مواقع الدوائر الحكومية بهذا الحساب .

مثلاً اريد ان اطلب رخصة قيادة

ادخل على البوابة الإلكترونية للمملكة العربية السعودية ادخل على حسابي واطلب رخصة قيادة جديدة ، اختار المدرسة الي اختبر فيها ويحولني للمدرسة احصل على موعد في المدرسة وادفع الرسوم ( عن طريق النت ) اروح المدرسة واختبر ، اذا نجحت تصلني رسالة ( اقصد رسالة على البريد الإلكتروني E-mail ) باني نجحت ويتم اصدار رخصة لي وعندما تصل الى مركز الخدمة الأقرب لي تصلني رسالة بوصول الرخصة وان علي استلامها .

عندما اريد تجديد الرخصة

قبل انتهاء الرخصة بأسبوع أو اسبوعين تصلني رسالة بقرب انتهائها وان علي تجديدها ، اذا رغبت بتجديها ادخل على البوابة الإلكترونية يحولني النظام الى نظام تجديد الرخصة ، اعمل طلب تجديد الرخصة واختار مركز الخدمة واقوم بدفع الرسوم وارفاق صورتي . اليوم التالي تأتيني رسالة بوصول الرخصة لمركز الخدمة اذهب للمركز يتم التحقق من شخصيتي ومن الصورة الي ارسلتها ثم اعطيهم رخصتي القديمة واستلم رخصتي الجديدة.

اريد اصدار تأشيرة خادمة ( مدري اش اسمها بالزبط بس الشيء الي تسوي عشان تقدر تستقدم خادمة او سائق )

ايضاً من البوابة الإلكترونية تحولني لنظام وزارة العمل ، اتقدم بالطلب وأُحدِد موعد واختار مكتب الإستقدام وادفع الرسوم ، في الموعد اقوم بإثبات شخصيتي وبعدها تكون التأشيرة قيد الصدور ، التأشيرة تذهب لمكتب الإستقدام ( الكترونياً )

اريد أن ارفع قضية على شركة او دائرة حكومية ( ديوان المظالم )

من البوابة الإلكترونية يتم تحويلي الى نظام ديوان المظالم اتقدم بالطلب واختار الموعد ، اذهب في الموعد واقدم الوثائق والجديد في المعاملة أو القضية يتم ارسالها لي في رسالة

اريد استخراج هوية ( اي وصل عمري لـ 15 )

الأب من البوابة الإلكترونية يتم تحويليه الى نظام الأحوال المدنية يتقدم بطلب اصدار هوية منفصلة لأحد الأبناء ، يقوم بتعبئة البيانات أو بالأصح تعديل البيانات الموجودة عن الإبن واضافة الغير موجودة ويحدد الموعد ، يذهب في الموعد يتم التحقق من الشخصية والبيانات بعدها يتصور الإبن وينتظر 15 دقيقة ويستلم البطاقة .

تجديد استمارة السيارة

تأتيك رسالة بقرب انتهاء الإستمارة ، اذا رغبت بالتجديد اول شيء تذهب بالسيارة الى الفحص الدوري وتفحص السيارة ، بعدها تدخل البوابة الإلكترونية ومنها تدخل على ادارة المرور تختار السيارة يأتكيك انها اتمت الفحص بنجاح ، تاتيك رسالة في اليوم التالي بوصول الإستمارة الى مركز الخدمة ، تذهب وتُسلِم الإستمارة القديمة وتستلم الجديدة ، أو ترسل لك عن طريق البريد العايدي .

عند حدوث حادث

اتصل بأمن الطرق (993 ) ، عندما يأتي شرطي المرور ( يكون لديه كمبيوتر كفي أو محمول متصل بالمركز ) يدون البيانات في الحاسب ، اذا لم يتازل الطرفان بكل بساطة يذهب الطرفان لشيخ الورش ويحدد الأضرار شيخ الورش بذاته يقوم بإرسال التقرير للمرور ( الكترونياً ) ، يتم تبادل مبلغ الإصلاح عن طريق النت ( كتسديد المخالفات بس لايمكن لأحد الفرار منه لأن صاحب المخالفة لا يمكنه عمل اي شيء من تجديد خدمات الى السفر ) ، تقرير الإصلاح لافائده منه السيارة مسجلة انها مصدومة ويستمر التسجيل لمدة 15 يوم

ايضاً جال بخاطري هناك فئة لا تعرف النت ! ، وهناك اخرى لا تعرف شيء اسمه حاسب آلي ، وهناك فئة ليس لديها انترنت .

فكرت في حلول منطقية

اول شيء لمن ليس لديه نت هناك مقاهي انترنت ، وعلى التكلفة اتوقع تكلفة انك تاخذ اجرة من منزلك للمركز الحكومي تكلفك اكثر .

لمن لا يعرف شيء اسمو حاسب او شيء اسمه انترنت الحل

يتم انشاء خطوط هاتف مجانية بها تقدر تطلب عمل بعض الأمور الحكومية الأساسية وليس كلها ( حتى يتشجع الي ما يعرف يتعلم )

يعني مثلاً اصدار بطاقة الاحوال وتجديدها وتقديم الشكاوي

هذا الحلم تحقق في احد الشركات ، شركة الإتصالات السعودية STC حيث يمكنك عمل أغلب الأمور من خدماتي و 907 ، ايضاً بداخل الشركة جميع المعاملات تتم الكترونياً بدل ما المعاملة تروح للمدير على شكل ورقة تأتيه في صفحته ويوافق عليها .( لا ادري عن بقية الشركات الي يعرف شركة أخرى يكلمني )

اعلم ان هذا حلم لكن اجزم بأنه سيتحقق

ما اجمل الحياة مع التقنية

* كل ما في الأعلى من تخيلي عدا شركة الإتصالات
*الصورة من قوقل